Handelsbetingelser og vilkår

Ordre bekræftelse og leveringstider

Dine varer sendes kort tid efter din bestilling er modtaget, oftest samme dag eller hverdagen efter. Bestiller du i weekend eller helligdage, sendes dine varer den efterfølgende hverdag.

Efter du har godkendt og betalt din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. 

Bestiller du en vare som er angivet som bestillingsvare, skal du forvente en leveringstid på ca. 3-7 dage. Der kan ofte gå længere tid på bestillingsvarer, så en god ide er at kontakte os, før du bestiller en vare som ikke er på lager.

Hvis en vare er en bestillingsvare, vil det fremgå på varens hovedside, hvor også varebeskrivelsen fremgår. Hvis ikke andet er nævnt, er varen på lager.

Betalingsmetoder, priser mv.

Alle priser i webshoppen PCMusik.dk er angivet i danske kroner inkl. moms.

Du skal være 18 år for at handle i webshoppen. Personer under 18 år skal have samtykke fra forældre eller værge for at handle, eller komme forbi vores fysiske butik i Tølløse og handle.

Følgende betalingsmetoder kan anvendes i webshoppen: Dankort, Visa Dankort og Mastercard .......................Vi benytter sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer), som krypterer de kortinformationer, du indtaster i kort betalingsfelterne.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når vi har afsendt din vare fra vores butik/lager. Du modtager en bekræftelses e-mail, når din vare er afsendt herfra. 

Det er gratis at betale med betalingskort i webshoppen.

Alle tilbud i webshoppen gælder så længe lager haves.

EAN fakturering erhverv

Vi tilbyder alle skoler, institutioner og andre erhverv fakturering via. EAN med betalingsfrist fra 8-30 dage.

Få mere at vide om mulighederne for EAN fakturering, skole musikkonto og betalingsfrister ved at kontakte os på telefon 42 366 466.

Fortrydelsesret og returnering

Som udgangspunkt kan du fortryde dit køb i 14 dage, efter du har modtaget din vare. Du skal huske altid at give os besked enten pr. e-mail eller telefon, når du fortryder et køb. Vær opmærksom på, at varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den i. Alle udgifter i forbindelse med returnering skal du selv betale (forsendelsesomkostninger og eventuelle omkostninger for uforudsete skader på varen under forsendelse). 

Vigtige ting at huske ved fortrydelse og returnering af varer:

• Husk altid at give os besked, når du fortryder et varekøb. Send en mail til pcweb@it.dk eller ring på vores telefon 42 366 466 hverdage mellem kl. 10.00 og 17.30.
• Varen skal være i samme stand, som da du modtog varen, og skal returneres i samme emballage. Er emballagen bortkommet, vil denne blive modregnet i tilbagebetalingen. Er varen beskadiget på grund af uhensigtsmæssig brug, vil vi vurdere om varen kan tages retur. Kan varen ikke tages retur, vil varen blive tilbagesendt til dig med begrundelse om, hvorfor den ikke kan returneres. 
• Er varen og emballagen intakt og i samme stand som ved modtagelsen, refunderer vi det fulde købsbeløb inkl. købsfragt.
• Du kan altid selv returnere et køb i vores fysiske butik i Tølløse, hvor du også kan indlevere varen.

Alle returneringer skal sendes til denne adresse:

PC Musik

Skimmedevej 8

4390 Vipperød

Danmark

• Husk at medsende ordrebekræftelse eller faktura, når du returnerer en vare, så vi kan se hvem der er afsender.

Varer der ikke kan returneres

Husk at plomberede varer som computersoftware, midicontrollere med software, studie lydkort med software, anden billede og lyd software (plug ins) ikke kan byttes, hvis plomberingen er brudt og/eller produktet er registreret hos producenten.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Det er vigtigt du kontakter os, inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, kan få varen ombyttet, kan få pengene tilbage, eller kan få et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.

I tilfælde af fejl i materiale og/eller fabrikation skal PCMusik.dk have varen retur til gennemgang. Du kan gratis indlevere varen i vores fysiske butik, eller du kan sende varen med post.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi fragtomkostningerne, hvis du vælger at sende varen med Post Danmark. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på, at din kvittering/faktura er gældende som garantibevis.

For alle varer gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret. Vær opmærksom på at du ikke kan klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.

Varen returneres til:

PC Musik

Skimmedevej 8

4390 Vipperød

Danmark

Husk altid at sende varen forsvarligt indpakket, helst i den originale emballage og inkluder alle løsdele. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen. Dette er vigtigt, fordi du selv har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Derfor anbefaler vi at gemme postkvitteringer.

Ved retur af reklamationsvare bedes du oplyse hvad problemet er. Du bedes også medsende kopi din faktura.